CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ARTE LEGO PALUSELLI

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio Ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Queste regolano l’offerta e la vendita di Prodotti effettuata sullo Store Arte Legno di Igor Paluselli all’interno del MultiStore Trentino Alto Adige Shop.
L’inoltro dell’Ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette Condizioni Generali di Vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine.

1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di Prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.artelegnopaluselli.trentinoaltoadige.shop (d’ora in avanti “Sito” o “Store Arte Legno Paluselli”)

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto (d’ora in avanti “Ordine”) o di un Prodotto. Le presenti Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.

I Prodotti venduti sullo Store Arte Legno Paluselli possono essere acquistati e consegnati esclusivamente in Italia e in Europa.

2. SOGGETTI

I prodotti sono venduti da Arte Legno di Paluselli Igor con Sede Legale in Via Arestiezza 35, 38038 Tesero (TN), Italia. P.IVA 02025160223 (d’ora in avanti “Arte Legno Paluselli” o “Venditore”).

I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le offerte di prodotti presenti sul Sito si rivolgono esclusivamente a Clienti maggiorenni.

Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine online e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell’inserimento dell’Ordine online, essendo il Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

3. LA VENDITA TRAMITE SERVIZIO DI COMMERCIO ELETTRONICO

Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni e/o servizi (di seguito “Prodotti”) stipulato tra il Cliente e il Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.

Nonostante Arte Legno Paluselli adotti misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche di risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

Prima di concludere il contratto, sarà chiesto al Cliente di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

Il contratto è concluso quando il Venditore riceve attraverso Internet il Modulo d’Ordine inviato dal Cliente, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’Ordine stesso.

La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano e la legge applicabile è quella italiana.

Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l’Ordine per la sua evasione.

Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’Ordine e visionabili online, così come descritti nelle relative schede informative.

La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Atre Legno di Paluselli Igor mediante una e-mail generata automaticamente ed inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.

Il messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione col Venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

4. EVASIONE DELL’ORDINE

Con la trasmissione attraverso Internet dell’Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Concluso il contratto il Cliente riceverà per posta elettronica una Conferma dell’Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine descritte nei paragrafi.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I Prodotti acquistabili tramite lo Store Avete Legno Paluselli sono elencati nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e visualizzato dall’utente al momento della effettuazione dell’Ordine.

Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (”Pagina Prodotto”). All’interno della Pagina Prodotto sarà presente un apposito spazio riguardante le informazioni circa la disponibilità del Prodotto. Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile, l’utente potrà mettersi in contatto con il Venditore per maggiori informazioni.

La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento.

Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il Venditore avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente potrà optare per la risoluzione dal contratto ovvero, in alternativa, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte del Venditore: (i) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito; (ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente. La scelta dell’utente dovrà essere tempestivamente comunicata al Venditore attraverso email a ingo@artelegnopaluselli.it

Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui al punto precedente ovvero nel caso in cui l’utente non effettui alcuna scelta, e il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto o, rispettivamente, dal giorno successivo all’invio dell’ordine. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario.

Arte Legno Paluselli si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Arte Legno Paluselli ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

6. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Scheda Prodotto, a cura del Venditore. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

7. PREZZI

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di eventuale IVA. Le spese di spedizione, che possono variare in relazione alla modalità pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti e i costi di spedizione in ogni momento. Resta inteso che il prezzo totale sarà quello indicato nel riepilogo visualizzato dall’utente prima della effettuazione dell’Ordine.

Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione indicati nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate tramite comunicazione email.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento sono:
1. Bonifico Bancario.
Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre i 5 giorni lavorativi seguenti la conferma d’Ordine, in caso contrario il contratto deve intendersi automaticamente risolto e inefficace ed il Cliente riceverà una mail di annullamento dell’Ordine.
La causale del bonifico dovrà indicare i seguenti dati: Nome e cognome di chi ha effettuato l’Ordine, Numero d’Ordine, Data dell’Ordine.
Una volta effettuato il bonifico il Cliente dovrà inviare la Ricevuta del pagamento alla email: info@artelegnopaluselli.it
I prodotti verranno spediti solo dopo che Arte Legno di Paluselli Igor vedrà visualizzato l’accredito sul proprio conto corrente.

2. Contrassegno in contanti
Il pagamento con contrassegno alla consegna è disponibile solo con pagamento in contanti, fino a un importo di 1.999,99 €.
L’importo del contrassegno verrà indicato in cifre e in lettere sul documento che accompagna la spedizione, unitamente alla modalità di incasso. Il servizio è disponibile per le spedizioni nazionali e internazionali.

3. Pagamento in contanti al ritiro in negozio
Disponibile per pagamenti inferiori a 1.999,99 €.

4. Eventuali altre modalità di pagamento verranno concordate direttamente e per iscritto tra Atre Legno di Paluselli Igor e il Cliente.

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione variano in base al peso totale della spedizione. Consiglio al Cliente di raggruppare i Prodotti in un unico Ordine. Non potrò raggruppare più Ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione.

Il Venditore provvederà a spedire al Cliente i Prodotti ordinati presso l’indirizzo indicato mediante corriere espresso GLS.

I Prodotti ordinati saranno evasi entro:
• 2/4 giorni lavorativi dal momento dell’incasso del bonifico bancario;
• 2/4 giorni lavorativi dall’Ordine in caso di pagamento con contrassegno.

Ogni spedizione contiene: i/il prodotti/o ordinati/o; il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria; eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione eventuale materiale informativo e di marketing.

Al momento della spedizione il Venditore invierà al Cliente una e-mail informativa di avvenuta consegna al vettore GLS. I tempi di consegna sono consultabili sul sito del corriere GLS.
Per ogni ordine effettuato sullo Store, Arte Legno di Paluselli Igor emette fattura dei Prodotti acquistati inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine una volta ricevuto il pagamento e inserendone una stampa all’interno del pacco spedito. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente durante il processo di ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Arte Legno Paluselli in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura – nastro adesivo o reggette metalliche.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Arte Legno di Paluselli Igor entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, tramite email a info@artelegnopaluselli.it

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato. Le spese richieste per un eventuale fermo deposito o giacenza presso i magazzini del corriere saranno a totale carico del cliente.

DIRITTO DI RECESSO

A chi si applica il diritto di recesso?
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.

In cosa consiste?
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al Venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita e non le spese di spedizione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno, in cui il Cliente (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come si esercita il diritto di recesso?
Il reso va richiesto ed autorizzato. Contattare Arte Legno di Paluselli Igor tramite email a info@atrelegnopaluselli.it specificando nella email i seguenti dati: nome e cognome del Cliente, numero di ordine, numero di fattura e in caso di recesso parziale indicare anche il nome dell’articolo oggetto della richiesta di reso.
Il Cliente dovrà indicare inoltre il tipo di rimborso che desidera: rimborso oppure buono d’acquisto del valore del reso.

Arte Legno di Paluselli Igor autorizzerà la restituzione degli articoli inviando tramite email il modulo per il reso che dovrà essere compilato in tutte le sue parti e rispedito alla email info@atrelegnopaluselli.it

Come si effettua la spedizione di reso?

Dopo aver attivato la pratica di recesso il Cliente è tenuto a provvedere alla spedizione di reso con le seguenti modalità:
• Proteggendo i Prodotti con un imballo idoneo a salvaguardare l’integrità della merce.
• Il reso deve essere consegnato al corriere entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente li ha ricevuti.
• Spedire il reso al seguente indirizzo: Igor Paluselli, Via Roda n.5 c/o Residence Nele – 38030 Ziano di Fiemme (TN) Italia
I costi diretti della restituzione dei beni ed il costo per la spedizione sono a carico del Cliente.

Resta inteso che Arte Legno di Paluselli Igor:
• si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate il Venditore provvederà a rinviare al Cliente nuovamente i Prodotti acquistati addebitandoti anche le ulteriori spese di spedizione.
• non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso qualora non riceva la relativa consegna.

In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso?
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa, Arte Legno di Paluselli Igor provvederà ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura mediante bonifico bancario. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999

Normalmente il riaccredito dell’importo da parte di Arte Legno di Paluselli Igor avviene molto celermente, ma i tempi in base ai quali il riaccredito sarà effettivamente visibile sul tuo conto corrente dipenderà dalla banca del Cliente. Se il Cliente sceglie il Buono d’acquisto deve utilizzarlo tassativamente entro 6 mesi dall’emissione. Il Buono d’acquisto deve essere utilizzato interamente in un Ordine di valore uguale o superiore.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del Cliente.